Devoluciones y Garantías
Política de devoluciones
En Vaper Tienda nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un proceso claro y sencillo para gestionar devoluciones y garantías.
Condiciones de devolución
Plazo de devolución: Dispones de 7 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto: Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin abrir y con el embalaje original intacto.
Gastos de envío: Los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Procedimiento para devoluciones
Contacta con nosotros: Escribe por WhatsApp al +34 610 15 67 07 o envía un correo a info@vapertienda.com explicando tu situación.
Autorización previa: Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto, verificaremos que cumple con las condiciones indicadas. Si todo está correcto, procederemos al reembolso en un plazo de 2-3 días naturales.
Nota: Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, podrá ser reenviado al cliente, quien asumirá nuevamente los gastos de envío.
Política de garantías
Dispositivos: Ofrecemos una garantía de 6 meses para dispositivos que presenten defectos de fabricación o fallos de funcionamiento.
Exclusiones: No se incluye garantía para resistencias ni para productos dañados por un uso inadecuado.
Procedimiento para garantías
Reporta el problema: Comunícanos el fallo del producto a través de WhatsApp o correo electrónico.
Envío del producto: Deberás enviarnos el producto para que podamos verificar el defecto reportado.
Resolución: Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos o sustituiremos el producto sin coste adicional. En caso contrario, te devolveremos el producto con los gastos de envío asumidos por ti.
En Vaper Tienda trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, respaldando la calidad de nuestros productos y servicios.